FAQ

Vous avez des questions?

Si vous souhaitez modifier une commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06.68.02.39.44 ou par email à hijabmastourcreation@gmail.com. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous assister dans la modification de votre commande et de répondre à toutes vos questions.

L’expédition du colis s’effectue généralement 48 heures après réception du paiement. Les délais peuvent être rallongés jusqu’à 3 semaines en fonction du modèle et de la taille. Ceci dû à la rareté du tissu fabriqué sur commande.

La livraison est 100% gratuite, sans minimum d’achats.

La livraison est effectuée par nos partenaires Colissimo, Relais Colis ou DHL.

Pour suivre l’acheminement de votre colis, un lien vous est transmis par e-mail avec vos informations de suivi. Comptez 24 à 72 heures (jours ouvrables) après l’expédition de votre colis, hors week-end et jours fériés.

En cas de retard de plus de 7 jours, vous pouvez contacter le service client du transporteur en vous munissant de votre numéro de suivi colis qui vous a été transmis par e-mail.

Paiement via Stripe

Nous utilisons Stripe comme plateforme de paiement sécurisée pour traiter vos transactions en ligne. Stripe est un leader mondial dans le domaine des paiements en ligne, offrant une sécurité et une fiabilité optimales pour vos achats sur notre site. Lorsque vous effectuez un paiement avec Stripe, vos informations de carte de crédit sont cryptées et protégées selon les normes de sécurité les plus strictes. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos données sont sécurisées. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le paiement via Stripe, n’hésitez pas à nous contacter, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Paiement via Paypal

Nous acceptons également les paiements via Paypal qui vous permettent d’obtenir des garanties d’achats supplémentaires. Paypal vous permet également le paiement en 4 fois sans frais. Toutes les infos sur : Protection des Achats et des Marchands| PayPal FR

Cela est possible mais les frais de retours sont à la charge du client. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours après l’achat. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.

Adresse de retour : BEMBE 108 av du maréchal foch (la prom C) 77500 chelles

Une autre question?

Veuillez nous contacter 

Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire.
Nom